Hoy despertamos con buenas noticias: se modificó Ley de Aviación Civil y a la Ley Federal de Protección al Consumidor para beneficio de nosotros, los viajeros.
Aquí te contamos los nuevos puntos más importantes de la ley y algunas de las compensaciones que puedes llegar a recibir si la aerolínea incumple alguna de estos puntos. Recuerda que las aerolíneas tienen 90 días hábiles para cumplir con estas reglas (última semana de octubre) 😉
Retrasos: Si son causados por la aerolínea, las indemnizaciones son estas de acuerdo al tiempo de demora:
-Más de 1 hora, menos de 4: La compensación depende de cada aerolínea. Por lo menos debes recibir descuentos para vuelos futuros hacia el destino contratado y/o alimentos y bebidas
-Más de 2 horas, menos de 4: Los descuentos en las políticas de compensación no podrán ser menores al 7.5% del precio del boleto
-Más de 4 horas: Puedes acceder a las indemnizaciones por cancelación de vuelo, ósea, devolución del precio del boleto e indemnización no menor a 25% del precio de éste.
Cancelación: Si es causada por la aerolínea, tienes 3 opciones a elegir:
– Reembolso del precio del boleto correspondiente a la parte no realizada del viaje e indemnización no menor a 25% del precio del boleto.– Transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto
– Transporte en fecha posterior e indemnización no menor al 25% del precio del boleto.
Conexiones: Para vuelos con conexión o de ida y vuelta, puedes utilizar cualquier segmento en particular y no te podrán negar el embarque si no has tomado cualquiera de ellos. 😀
Cambios de itinerario: Cualquier cambio se debe informar al pasajero por cualquier medio (teléfono, SMS, correo) con mínimo 24 horas de anticipación a la salida programada o hacerlo lo más pronto posible si ocurre antes de las 24 horas.
Equipaje: Tienes derecho a llevar mínimo 25 kg. de equipaje sin costo y 2 piezas de equipaje de mano que no excedan 10 kg. en total para vuelos nacionales e internacionales
Devolución del boleto: La puedes solicitar dentro de las 24 horas siguientes a la compra sin cargo alguno
Si necesitas más información, abajo está el link con todos los detalles.
Fuente:
http://www.gob.mx/profeco/articulos/tus-nuevos-derechos-como-pasajero-en-aerolineas?idiom=es
Ahora sí, ¡que tengas un gran viaje!
